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)下单后,收到客服带有侮辱性词汇的回复。该事件迅速在社交平台发酵,对海底捞品牌形象造成冲击。 对此,海底捞方面迅速回应,称已启动专项调查并对其中可能涉及的问题进行报警处理,表态“将彻查全貌,对任何涉嫌违规操作、损害顾客权益的行为,坚决追究相关责任包括法律责任”。 目前,事件最终定性及后续对业绩的影响仍有待观察。责任编辑:杨红卜
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发布时间:01:27:37